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AS PALAVRAS QUE VENDEM

TNP Brasil · Scripts de vendas e abordagens

Role para começar

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Antes de começar

COMO USAR ESTES SCRIPTS

Script não é decoreba — é trilho. Ele te mantém no caminho enquanto você soa natural e humano.

Internalize a estrutura, depois fale com as suas próprias palavras.

Adapte o tom ao canal: WhatsApp é leve, presencial é caloroso, telefone é direto.

Sempre termine com uma pergunta — quem pergunta conduz a conversa.

Escute mais do que fala: o melhor script é o silêncio na hora certa.

O roteiro dá segurança. A escuta fecha a venda.

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Canal · Primeiro contato

ABORDAGEM NO WHATSAPP

Mensagem curta, pessoal e sem cara de robô. O objetivo não é vender no texto — é abrir a conversa.

Abertura fria

Primeiro contato com um lead novo

Oi, [nome]! Tudo bem? Aqui é o [seu nome], da TNP aqui de [cidade].

Vi o seu [negócio] e fiquei com uma ideia que pode te ajudar a baixar custos e atrair mais clientes.

Posso te explicar em 2 minutinhos? Prefere por aqui ou uma ligação rápida?

Follow-up

Quando o lead não respondeu

[nome], passando rapidinho pra não te deixar sem resposta. 😊

Aquela ideia que comentei já está ajudando vários negócios aqui da região.

Te mando um resumo de 30 segundos? Se não fizer sentido, sem problema nenhum.

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04 / 10

Canal · Porta a porta

ABORDAGEM PRESENCIAL

Olho no olho é onde a TNP mais cresce. Entre com calma, elogie e gere conversa antes de falar de produto.

Entrada na loja

Primeiros 30 segundos

Bom dia! Que lugar bacana, tô vendo que o movimento é bom por aqui.

Eu sou o [nome], da TNP. A gente ajuda negócios como o seu a baixar custos e atrair mais cliente.

Quem é o responsável aqui? Adoraria trocar uma ideia rápida, sem compromisso.

Transição para o diagnóstico

Depois do rapport

Me conta uma coisa: hoje, o que mais pesa no seu caixa — as taxas, a telefonia, atrair cliente novo?

Entendi. E se eu te mostrasse um jeito de transformar parte desse custo em ganho?

Posso te mostrar em 5 minutos como funciona?

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Canal · Ligação

ABORDAGEM POR TELEFONE

No telefone você tem segundos para gerar interesse. Seja direto, simpático e proponha o próximo passo.

Abertura

Oi [nome], aqui é o [seu nome] da TNP, tudo certo? Te peguei num bom momento?

Vou ser rápido: ajudo empresas daqui a economizar e a vender mais com um único ecossistema.

Faz sentido a gente marcar 15 minutos pra eu te mostrar? Pode ser ainda esta semana?

Se disser que está ocupado

Imagino, [nome], empreendedor vive corrido mesmo.

Justamente por isso a ideia é te poupar tempo e dinheiro.

Qual o melhor horário pra te ligar: amanhã de manhã ou no fim da tarde?

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Canal · O mais poderoso

ABORDAGEM POR INDICACAO

A indicação já vem com confiança embutida. Use o nome de quem indicou logo na primeira frase.

Primeiro contato indicado

Oi [nome]! O [quem indicou] falou super bem de você e disse que eu precisava te conhecer.

Ele(a) está tendo ótimos resultados com a TNP e lembrou na hora do seu negócio.

Topa um café rápido pra eu te mostrar o que ele(a) viu de tão bom?

Pedindo a indicação

Para um cliente satisfeito

[nome], que bom que você está gostando dos resultados!

Me ajuda com uma coisa: quem você conhece que também merece isso?

Pode me apresentar? Eu cuido de tudo, do mesmo jeito que cuidei de você.

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Conduzindo a conversa

FRASES DE TRANSICAO

São as pontes entre uma etapa e outra. Decore algumas — elas evitam o silêncio constrangedor.

Da dor para a solução: “Faz sentido pra você? Então deixa eu te mostrar como resolvemos isso.”

Da apresentação para o preço: “Vendo tudo isso, quanto você acha que valeria? Vou te surpreender.”

Do preço para o fechamento: “Ficou claro? Então me diz: começamos hoje ou prefere amanhã?”

Para contornar a pressa: “Eu respeito seu tempo — por isso vou direto ao que importa pra você.”

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08 / 10

Na ponta da língua

RESPOSTAS RAPIDAS

As objeções se repetem. Tenha a resposta pronta para não perder o ritmo da conversa.

“Vou pensar.” → “Claro! O que ainda falta pra ficar 100% claro pra você?”

“Está caro.” → “Comparado a quê? Deixa eu te mostrar o que você deixa de gastar.”

“Não tenho tempo.” → “Por isso mesmo: quem opera somos nós, você só colhe.”

“Não confio.” → “Justo. A TNP existe desde 2015 — quer falar com quem já está dentro?”

Lembre-se

Toda objeção é um pedido disfarçado de mais segurança. Acolha, responda e siga em frente.

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O que nunca fazer

ERROS QUE MATAM A VENDA

Às vezes a venda se perde não pelo que você diz, mas pelo que você faz de errado. Evite estes.

Falar demais do produto e de menos sobre o cliente.

Despejar preço antes de construir valor.

Discutir ou corrigir o lead em vez de acolher a objeção.

Ter medo do silêncio e responder a própria pergunta de fechamento.

Sair sem combinar o próximo passo concreto.

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PRATIQUE ATE VIRAR NATURAL

Bons vendedores não nascem com script na cabeça — eles repetem até a estrutura virar instinto. Treine, ajuste e venda.

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